Köszönjük a rendelésed!
A rendelésed sikeresen megérkezett, és már feldolgozás alatt áll, a lap alján minden fontos információt megtalálsz a rendelésedről, beleértve a megrendelt termékeket, a fizetési módot és a szállítási adatokat, ezért kérjük, olvasd el figyelmesen az információkat, mivel azok a rendelés teljesítéséhez fontosak, valamint a lap alján gyakori kérdéseket is találsz, amelyeket érdemes átnézni a gyorsabb és zökkenőmentes ügyintézés érdekében.
A vásárlás részleteiről hamarosan visszaigazoló e-mailt küldünk, amelyben szintén összefoglalva megtalálsz minden lényeges információt. Amennyiben nem érkezik meg az üzenet, kérjük, ellenőrizd a spam vagy promóciók mappát is, és ha ott sem találod, keress bennünket bizalommal, hogy segíthessünk.
Amennyiben az adatok között bármilyen eltérést vagy hibát észlelsz, kérjük, jelezd felénk minél hamarabb, hogy gyorsan korrigálni tudjuk. Ha kérdésed merülne fel a rendeléseddel, a szállítással vagy a termékekkel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre.
Köszönjük a bizalmadat, örülünk, hogy minket választottál!
Fontos információ AlzaBox átvétel esetén Az AlzaBoxokban a csomag csak nagyon rövid ideig kerül megőrzésre, ezért kérjük, legkésőbb 24 órán belül vedd át, mert ezt követően a csomagot elszállíthatják.
Az AlzaBoxoknál kizárólag online fizetés lehetséges az e-mailben megküldött fizetési linken keresztül, bankkártyával. Helyszíni készpénzes vagy kártyás fizetésre nincs lehetőség. Az átvételi kód e-mailben vagy SMS-ben érkezik – ez néhány percet igénybe vehet, kérjük, várj türelemmel.
Nem található rendelési adat.
Melyik szállítási módot válasszam helyszíni fizetéshez?
Ha átvételkor szeretne fizetni, válassza a Packeta csomagpontot. Itt készpénzzel és bankkártyával egyaránt fizethet, és csak akkor kell rendeznie az összeget, amikor ténylegesen átveszi a csomagot.
Mikor kapom meg a rendelésemet hétvégi leadás esetén?
A pénteken leadott rendelések feldolgozása és feladása hétfőn történik. Hétvégi rendelés esetén a szállítás 1-2 nappal hosszabb időt vesz igénybe.
Fizethetek az OMV átvételi pontokon átvételkor?
Igen. Az OMV töltőállomásokon készpénzzel és bankkártyával is fizet a csomag átvételekor. Előzetes fizetés nem szükséges.
Csak online fizetés lehetséges az Alza Boxokban?
Igen. Az Alza Boxoknál kizárólag online fizetés lehetséges az e-mailben megkapott fizetési linken keresztül, bankkártyával. Helyszíni készpénzes vagy kártyás fizetésre nincs lehetőség. Az átvételi kód e-mailben vagy SMS-ben érkezik – ez néhány perctől akár órákig is eltarthat, kérjük, várja meg türelemmel.
Mikor érkezik meg hétköznapi rendelésem?
Rendelése teljesítéséről e-mailben értesítjük – ez azt jelenti, hogy a csomagot átadtuk a futárszolgálatnak. A kézbesítés általában 1 munkanapon belül megtörténik.
Hogyan követhetem nyomon a csomagomat?
Rendelése teljesítéséről e-mailben értesítjük (ez a futárszolgálatnak való átadást jelenti). Ezt követően a futárszolgálat külön e-mailt küld nyomkövetési linkkel, amelyen valós időben követheti a szállítás állapotát.
Hol jelezhetem a rendeléssel vagy szállítással kapcsolatos problémámat?
Bármilyen probléma esetén írjon nekünk a kapcsolat oldalunkon keresztül, vagy küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak. Gyorsan segítünk a megoldásban.
Mi a teendő, ha nem tudom átvenni a csomagomat?
Az Alza Boxokban a csomagok megőrzési ideje rövid, ezért a kód megérkezését követően, lehetőleg másnap vegye át rendelését. A csomagot akár a határidő előtt is visszaküldhetjük. Házhozszállítás esetén a futár telefonon is felveszi Önnel a kapcsolatot az időpont egyeztetéséhez.
Mit tegyek, ha nem kapok rendelés-visszaigazolást?
Ha a rendelés leadása után 10 percen belül nem érkezik visszaigazoló e-mail, ellenőrizze a spam/promóciós mappát. Ha ott sem található, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelés ellenőrzéséhez.
